الأسئلة الشائعة

س:كم مدة تجهيز الطلب؟

ج: إذا كان المنتج جاهز ومتوفر يتم شحنه في نفس اليوم.

إذا كان الطلب يحتاج تجهيز خاص يتم شحنه خلال 1–2 يوم عمل

س: كم يستغرق توصيل الطلب؟

ج: داخل جدة خلال 1 – 2 يوم عمل بعد التجهيز، وخارج جدة من 2 – 5 أيام عمل.

س: هل الشحن مجاني؟

ج: نعم، الشحن مجاني للطلبات بقيمة 75 ريال فأكثر.

س: كم رسوم الاسترجاع أو الاستبدال؟

ج: رسوم الاسترجاع 15 ريال، ورسوم الاستبدال 30 ريال، إلا إذا كان هناك خطأ في الطلب أو عيب مصنعي فالرسوم على المتجر.

س: كم المدة المسموح بها للاسترجاع أو الاستبدال؟

ج: الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستلام، والاستبدال خلال 5 أيام.

س: متى أستلم المبلغ بعد الاسترجاع؟

ج: يتم تحويل المبلغ خلال 3 – 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع