سياسة الشحن

1. داخل جدة: التوصيل عن طريق مندوب المتجر برسوم ثابتة 15 ريال.
2. خارج جدة: التوصيل عبر شركة الشحن (ريدبوكس) برسوم ثابتة 15 ريال.
3. الشحن مجاني للطلبات بقيمة 75 ريال أو أكثر.
4. الطلبات الأقل من 75 ريال تُطبق عليها رسوم الشحن الثابتة الموضحة أعلاه.
5. مدة تجهيز الطلب: من 1 – 2 يوم عمل، ومدة التوصيل تختلف حسب المدينة (عادةً 2 – 5 أيام عمل).

سياسة الاستبدال

1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع التغليف والملصقات الأصلية.
2. رسوم الاستبدال ثابتة 30 ريال (داخل جدة أو خارجها)، لأن الشحنة يتم إرجاعها أولاً للمتجر ثم إرسال البديل.
3. في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل التكاليف.

لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتجات المصممة أو المطبوعة حسب طلب العميل (مثل: التطريز، الطباعة الخاصة، اللوغو، الاستيكرات المخصصة).
• إذا استُخدم المنتج أو ظهر به عيب ناتج عن سوء الاستخدام.
• المنتجات المخفضة (إن وجدت) إلا إذا كان بها عيب مصنعي.

سياسة الاسترجاع

1. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع التغليف والملصقات الأصلية.
2. رسوم الاسترجاع ثابتة 15 ريال (داخل جدة أو خارجها).
3. في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل التكاليف ويتم تعويض العميل.
4. يتم إرجاع المبالغ خلال 3 – 10 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:

• المنتجات المصممة أو المطبوعة حسب طلب العميل.
• إذا استُخدم المنتج أو ظهر به عيب ناتج عن سوء الاستخدام.
• المنتجات المخفضة (إن وجدت) إلا إذا كان بها عيب مصنعي.

ملاحظات عامة

• تتم معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال 3 – 5 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
• تكاليف الشحن الأصلية المدفوعة عند الطلب غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من المتجر.
• للتواصل بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل عبر القنوات الرسمية الخاصة بالمتجر